以前在學校,在公司，主持開會不是很難的事,總是有一套規矩來規範説話的次序,客觀和有禮的言語運用.與會的人不會搶著説話,不會各自對話,不會吵架. 主持受到與會者的尊重，他懂得掌握開會的節奏,議程,發言是否有建設性和跟議程是否一致等等.會議不會浪費時間,井井有條.

最近所住的新上任的屋苑業主委員會便有很多的問題,開會的禮儀一塌糊塗,常常吵架.更甚的是委員會主席換了三趟,一切令人非常氣餒。現任的主席無能爲力駕馭分門分派的委員，一事無成。我作爲業主幾次旁聼會議的過程，看到委員會對所聘用的管理公司的運作的監管，屋苑的資源運用等都婆婆媽媽，全無格局可言，啼笑皆非！可幸屋苑管理公司來自大企業，日常運作還是有度，沒有發生什麽的大亂子！

我想最難的是跟那些堅持己見但對有關問題全無沒認識又苛刻的人去討論對與錯。除了用知識去引導，還要萬般忍耐的循循善誘去改變他的思維，千萬不要以權威來改變他的想法。這方面更需要說話技巧。沒有這方面修爲的人千萬不要自告奮勇去擔當。就算有修爲者，要是心臟有毛病，也要萬分考量是否可以承受情緒的蕩漾，發生危險。一句話，處理人群是很艱巨的事，不要輕易作出匹夫之勇！微信内的群組便是一例,你一言,他一語,各説各話,無從掌握

最後有一提議,業主委員會或立案法團的成員在接任前應參加這方面的培訓以防不勝任的人員,濫竽充數把屋苑管理弄得一塌糊塗.